Personvernpolicy for SPOBIK AB

Administrere kjøpet ditt

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Motta og registrere dine personopplysninger for å motta, registrere og behandle din bestilling

Sende ordrebekreftelse og/eller kvittering via e-post

Sende leveringsinformasjon via e-post og levere bestillingen din

Deling av dine personopplysninger med betalingstjenesteleverandører og transportører

• Navn

• Kontaktopplysninger (adresse, e-post og telefonnummer)

• Personnummer

• Bestillingsinformasjon, hvilke varer du har bestilt

• Betalingsinformasjon

• Hvis du har kjøpt noe i en av butikkene våre, behandler vi også annen informasjon du oppga da du kjøpte varen i butikken, for eksempel til salgspersonalet vårt eller som angitt på den digitale kvitteringen din

Oppfyllelse av kjøps-/tjenesteavtale (art. 6.1 b i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen om kjøpet ditt. Hvis personopplysningene ikke oppgis, vil du ikke kunne foreta et kjøp hos oss.

Behandlingen av personnummer er nødvendig for å kunne identifisere deg på en sikker måte og verifisere din alder.

Oppbevaringsperiode: Personopplysningene knyttet til kjøpet ditt vil bli behandlet av oss i den tiden som er nødvendig for å administrere og håndtere bestillingen din, slik at du kan motta varene du har bestilt, men ikke lenger enn 36 måneder.

Etter det vil vi behandle informasjon om kjøpet ditt slik at vi på en smidig måte og i samsvar med gjeldende forbrukerregler kan håndtere eventuelle spørsmål om kjøpet, angrerett, åpent kjøp, garantier og klager. Du kan lese mer om dette i tabellen nedenfor.

Dine personopplysninger kan også inngå i regnskapsoppføringer, som vi lagrer i samsvar med våre forpliktelser i henhold til regnskapsloven. Se mer om vår behandling av dine personopplysninger for dette formålet nedenfor.

Mottakere av dine personopplysninger: Vi deler dine personopplysninger med betalingstjenesteleverandøren og transportøren du velger. Disse mottakerne er uavhengig ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger. Hvilke betalingstjenesteleverandører og transportører som behandler dine personopplysninger, avhenger av valget du gjør i kassen når du kjøper.

Vi vil dele ditt navn, adresse og kontaktopplysninger med transportøren du velger i kassen for å kunne levere produktene dine. Transportørene vi bruker er uavhengige databehandlere for behandlingen av dine personopplysninger.

Kommunikasjon med deg om kjøpet ditt

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

For å kommunisere med deg om kjøpet ditt når det er nødvendig, f.eks. hvis produktet du bestilte er utsolgt, eller for å varsle deg om eventuelle tilbakekallinger av produkter

• Navn

• E-post

• Bestillingsinformasjon, hvilke varer du har bestilt

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne kommunisere med deg om kjøpet ditt når det er nødvendig.

Oppbevaringsperiode: Personopplysningene knyttet til kjøpet ditt vil bli behandlet av oss for dette formålet i

36 måneder.

Behandling av spørsmål om kjøpet ditt på vår nettside eller i butikk, samt returer og andre krav i samsvar med gjeldende forbrukerbestemmelser og vår avtale

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Håndtere spørsmål, samt angrerett, returer, garantier og klager på en smidig måte og i samsvar med gjeldende forbrukerregler og vår avtale med deg.

Hvis du har spørsmål om kjøpet ditt, ønsker å utøve din angrerett, klage på en feilaktig vare eller på annen måte utøve noen av dine rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning eller vår avtale med deg, behandler vi dine personopplysninger for å hjelpe deg og overholde gjeldende lovgivning og vilkårene i vår avtale. For eksempel kan det hende vi må slå opp bestillingen din, kontaktopplysningene dine og betalingsinformasjonen din for at du skal kunne utøve din angrerett eller klage på et produkt.

Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger for å kommunisere med deg hvis du kontakter oss her.

• Navn

• Kontaktopplysninger (adresse, e-postadresse og telefonnummer)

• Personnummer

• Bestillingsinformasjon, hvilke varer du har bestilt

• Informasjon du velger å gi oss, for eksempel om en feil i et produkt og informasjon vi har registrert i forbindelse med en retur eller garantisak

Oppfyllelse av en avtale (art. 6.1 b i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen om ditt kjøp. Hvis du ikke oppgir dine personopplysninger, vil vi ikke kunne hjelpe deg med for eksempel en garantisak.

Rettslig forpliktelse (art. 6.1 c i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne handle i samsvar med forbrukerlovgivningen, som for eksempel forbrukerkjøpsloven (2022:260) og fjernsalgsloven (2005:59), og dermed oppfylle en lovmessig forpliktelse vi har.

Interessebalanse (art. 6.1 f i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne håndtere dine spørsmål, klager og andre henvendelser på en effektiv og kundevennlig måte. 

Behandlingen av personnummer er nødvendig for å kunne identifisere deg på en sikker måte og verifisere din alder.

Oppbevaringsperiode: Vi lagrer dine personopplysninger i maksimalt 7 år fra kjøpet ditt for å kunne svare på spørsmål om kjøpet ditt og håndtere eventuelle returer, og for å gjøre det enkelt for deg å klage på varene dine og utøve din angrerett i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.

Hvis du kontakter oss med et spørsmål og vi oppretter en sak for å for eksempel håndtere din retur, vil vi behandle dine personopplysninger i 36 måneder.

Les mer om hvor lenge vi ellers behandler dine personopplysninger i vår kommunikasjon når du kontakter oss her.

Send en forespørsel hvis du ønsker å se gjennom kjøpet ditt

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Sende forespørsler til deg om å vurdere produktet du har kjøpt

• Navn

• E-post

• Bestillingsinformasjon, hvilke varer du har bestilt

Interessebalanse (art. 6.1 f i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne kontakte deg med en forespørsel om å vurdere oss og våre produkter for å forbedre våre produkter og vårt sortiment.

Publisere din anmeldelse på vår nettside hvis du har valgt å gjøre det. Du kan velge om du vil oppgi ditt fulle navn

• Navn (hvis du har valgt å oppgi det)

• Informasjon du oppgir i din anmeldelse

Samtykke (art. 6.1 a i GDPR)

Vi innhenter ditt samtykke til å publisere din anmeldelse på vår nettside.

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Oppbevaringsperiode: Vi behandler dine personopplysninger for å kunne sende deg en forespørsel i 30 dager etter kjøpet. Vi vil imidlertid slutte å behandle dine personopplysninger tidligere hvis du motsetter deg vår behandling.

Vi behandler din anmeldelse så lenge produktanmeldelsen gjelder et produkt i vårt sortiment. Hvis et produkt blir tatt ut av sortimentet vårt, vil alle anmeldelser som er skrevet om produktet bli slettet.

Mottakere av dine personopplysninger: Vi bruker Lipscore til å gjennomføre undersøkelser og administrere dine anmeldelser. Lipscore vil behandle dine personopplysninger på våre vegne i sin egenskap av vår databehandler.

For å forhindre, oppdage og undersøke potensielt misbruk eller svindel

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Identifisere avvikende kjøpsatferd og forhindre misbruk av våre tjenester og svindel

• Navn

• E-post

• Telefonnummer

• IP-adresse

• Personnummer

• Bestillingsinformasjon, hvilke varer du har bestilt

• Retur- og ordrehistorikk

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å forhindre, forebygge og undersøke misbruk av våre produkter og tjenester.

Behandlingen av personnummer er nødvendig for å kunne identifisere deg på en sikker måte og verifisere din alder.

Oppbevaringsperiode: Vi behandler dine personopplysninger for dette formålet fra det tidspunktet du foretar et kjøp og i opptil 7 år etterpå.

Mottakere av dine personopplysninger: Dersom vi trenger juridisk bistand, vil vi dele dine personopplysninger med våre advokater. Hvis vi oppdager kriminell atferd, vil vi også dele personopplysninger med politiet.

For å opprette og administrere din brukerkonto

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Opprette kontoen din

Gjør det mulig for deg å logge inn på profilen din

Kommunisere med deg om profilen din

Gjør det mulig for deg å se og spore dine nåværende og tidligere kjøp

• Personlig identifikasjonsnummer

• Navn

• Kjøps- og ordrehistorikk

• Kontaktopplysninger (adresse, e-post, mobilnummer)

• Påloggingsinformasjon, dvs. brukernavn og passord

• Profilinnstillinger og preferanser

Oppfyllelse av en avtale (art. 6.1 b) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for å opprette og administrere brukerkontoen din og dermed oppfylle avtalen vår med deg.

Hvis du ikke oppgir navn, personnummer og kontaktopplysninger, kan vi ikke oppfylle våre forpliktelser og må derfor nekte deg en brukerkonto.

Oppbevaringsperiode: Dataene vil bli behandlet inntil du avslutter brukerkontoen din.

Minne deg om produkter du har lagt igjen i handlekurven

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Sende deg påminnelser via e-post om at du har lagt igjen produkter i handlekurven på nettstedet vårt uten å fullføre kjøpet

• E-post

• Informasjon om produkter du har lagt igjen i handlekurven

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne påminne deg om produkter du har lagt igjen i handlekurven, når dette skjer overfor deg som har akseptert markedsføring og har fått mulighet til å motsette deg direkte markedsføring.

Oppbevaringsperiode: Personopplysninger vil bli behandlet av oss etter at du har lagt igjen produkter i handlekurven på og du tidligere har samtykket til å motta markedsføring fra oss.

Du kan når som helst velge å ikke motta markedsføring fra oss, og vi vil da slutte å behandle dine personopplysninger for markedsføringsformål. Hvis du velger å ikke motta markedsføring fra oss, vil dine personopplysninger bli lagret i vårt avmeldingsregister inntil videre.

Analyse av hvordan nettstedet vårt brukes

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Analysere hvordan du bruker nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler. Vi gjør dette for å forbedre nettstedets funksjonalitet, tilpasse nettstedet til våre besøkende og kunne trekke konklusjoner om våre besøkende.

For å gjøre dette bruker vi analysetjenester fra Google og Microsoft, noe som betyr at en tilfeldig ID brukes for å skille din enhet fra andre besøkende og for å bekrefte mønstre i hvordan nettstedet vårt brukes.

Vi er kun interessert i hvordan besøkende interagerer med oss på et overordnet nivå. Vi i Spobik AB vet ikke hvem du er og tar ikke noen tiltak for å finne det ut.

• En kryptert versjon av IP-adressen din som vi ikke kan knytte til deg som person

• Informasjon om hvordan du bruker nettstedet, for eksempel hva du klikker på og hvor lenge du blir på nettstedet

• Hvilket område av landet du bruker nettstedet vårt fra

• Hvor mange ganger du har besøkt nettstedet, noe som gir oss et grunnlag for å beregne det totale antallet besøkende på nettstedet

• Enheten/nettleseren din, for eksempel skjermoppløsningen

• Annen informasjon som Google har om deg, for eksempel informasjon om hvilket nettsted eller hvilken annen kanal du fant oss fra

• Personopplysninger kan samles inn via informasjonskapsler og annen sporingsteknologi som bare aktiveres hvis brukeren har gitt separat samtykke

Samtykke (art. 6.1 a) i GDPR)

Vi innhenter ditt samtykke når du besøker nettstedet vårt. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen basert på samtykket før det ble trukket tilbake.

Du kan unngå Google Analytics ved for eksempel å laste ned og installere dette nettleserprogrammet. For å unngå informasjonskapsler kan du også justere innstillingene for nettleseren din  .

Lagringstid: Data på aggregert nivå lagres så lenge det er nødvendig for formålet. Når det gjelder informasjonskapsler, lagres de til du trekker tilbake ditt samtykke eller (hvis samtykket ikke trekkes tilbake) til informasjonskapselen utløper.

Mottakere av dine personopplysninger: Våre analysetjenester mottar dine personopplysninger. For mer informasjon om Googles og Microsofts behandling av personopplysninger og hvor lenge de lagrer dine personopplysninger, kan du se deres personvernregler, som du finner ved å klikke på navnene.

Vise interessante tilbud fra oss på andre sider du besøker

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

For å markedsføre våre produkter eller kampanjer ved å vise tilbud og nye produkter som vi tror er interessante for deg. Vi viser markedsføring som er spesielt tilpasset deg på andre nettsteder og sosiale medier du besøker.

Vi kan vise tilbud ved å bruke markedsføringstjenester fra for eksempel Google, Meta (Facebook og Instagram), Microsoft (Bing), TikTok og LinkedIn. Vi gjør dette basert på analyse av nettstedet vårt, gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologi, samt informasjon som disse partene tidligere har samlet inn om deg.

Vi skreddersyr markedsføringen til deg basert på informasjon som markedsføringstjenestene allerede har om deg og basert på din tidligere nettleserhistorikk hos oss. Dette betyr at nettleserhistorikken din blir profilert*.

• En kryptert versjon av IP-adressen din som vi i Spobik AB ikke kan knytte til deg som enkeltperson

• Informasjon om hvordan du bruker nettstedet, for eksempel hva du klikker på og hvor lenge du blir på nettstedet

• Hvilket område av landet du bruker nettstedet vårt fra

• Hvor mange ganger du har besøkt nettstedet, noe som gir oss et grunnlag for å beregne det totale antallet besøkende på nettstedet

• Enheten/nettleseren din, for eksempel skjermoppløsningen

• Annen informasjon som Google har om deg, for eksempel informasjon om hvilket nettsted eller hvilken annen kanal du fant oss fra

Samtykke (art. 6.1 a) i GDPR)

Vi innhenter ditt samtykke når du besøker nettstedet vårt. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen basert på samtykket før det ble trukket tilbake.

Du kan unngå Google Analytics ved for eksempel å laste ned og installere dette nettleserprogrammet. For å unngå informasjonskapsler kan du også justere innstillingene i nettleseren din.

Lagringstid: Du vil se markedsføring fra oss i 36 måneder etter ditt besøk på nettstedet vårt.

Mottakere av dine personopplysninger: Dine personopplysninger deles med analysetjenestene vi bruker. Markedsføringstjenestene vi bruker, vil fortsette å behandle dine personopplysninger som uavhengige databehandlere. For mer informasjon om Google, Meta, Microsoft, TikTok og LinkedIns behandling av personopplysninger og hvor lenge de lagrer dine personopplysninger, kan du se deres respektive personvernregler. Klikk på navnet for å lese mer.

For å gjøre det mulig for nettstedet å fungere og huske dine valg

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer tilfredsstillende og sikkert.

Huske dine valg på nettstedet, for eksempel ditt samtykke.

Vi og våre leverandører sporer ikke hvordan du bruker nettstedet; dette gjøres automatisk gjennom tekniske funksjoner.

• Kryptert IP-adresse som vi ikke kan knytte spesifikt til deg

• Informasjon om hvordan du bruker nettstedet

• Informasjon om dine valg

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne tilby et velfungerende og sikkert nettsted og huske dine valg.

Tilby deg en funksjon for å lagre favorittene dine i en ønskeliste

• Informasjon om hvilke produkter du har merket som favoritter.

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å kunne tilby deg en funksjon for å lagre produkter du har merket som favoritter.

Oppbevaringsperiode: Personopplysningene som samles inn ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier for nettstedets funksjonalitet, lagres i 36 måneder.

Hvis du har en brukerkonto og er logget inn, lagres favorittene dine til du lukker brukerkontoen din eller til produktet du har lagt til som favoritt ikke lenger er tilgjengelig. Hvis du ikke er logget inn, lagres favorittene dine bare under den aktuelle økten din på nettstedet.

Mottakere av dine personopplysninger: Dine personopplysninger behandles gjennom tjenestene vi bruker på nettstedet, for eksempel tjenesten som leverer vår samtykkeløsning. Vi oppgir disse tjenestene som «nødvendige» i vår cookiepolicy. Disse tjenestene brukes for å gjøre det mulig for oss å drive vår virksomhet effektivt, og selskapene bak tjenestene fungerer som våre personopplysningsbehandlere.

Sending av nyhetsbrev og annen markedsføring til deg

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Administrere og sende markedsføring med tilbud, fordeler, rabatter og informasjon via e-post, post og tekstmelding

Sende personlige produktanbefalinger og kommunikasjon slik at du mottar tilbud og informasjon om varer og tjenester du er interessert i

• Navn

• Kontaktopplysninger (e-post, adresse, mobilnummer)

For personlig kommunikasjon behandler vi også:

• Brukerhistorikk (f.eks. hvordan du klikker eller søker på nettstedet vårt)

• Alder, hvis du har valgt å oppgi denne informasjonen til oss

• Kjøps- og ordrehistorikk

• Geografisk plassering, hvis du har valgt å oppgi denne informasjonen til oss

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne gi deg nyhetsbrev og tilpassede tilbud.

Utvikle og forbedre våre nyhetsbrev og markedsføring ved å analysere hvordan våre kunder interagerer med nyhetsbrevene våre

Vi utfører imidlertid ikke slik analyse på individnivå og ser derfor ikke på hvordan du spesifikt interagerer med våre nyhetsbrev.

Vi samler inn dine data ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologier. Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler her.

• Informasjon om hvordan du interagerer med nyhetsbrevene våre, for eksempel informasjon om du åpner nyhetsbrevet vårt og informasjon om hva du klikker på (med det formål å utføre en generell analyse av hvordan kundene våre interagerer med nyhetsbrevene våre)

• IP-adresse

• E-postadresse

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å utvikle og forbedre våre nyhetsbrev og vår markedsføring.

Oppbevaringsperiode: Vi behandler dine personopplysninger inntil du melder deg av eller på annen måte ber oss om å slutte å sende deg direkte markedsføring. Du kan når som helst velge å ikke motta markedsføring fra oss. Hvis du velger å ikke motta markedsføring, vil dine personopplysninger bli lagret i vårt avmeldingsregister inntil videre.

Mottakere av dine personopplysninger: Vi deler dine personopplysninger med Rule , som sender ut våre utsendelser på våre vegne i egenskap av vår personopplysningsbehandler.

For å sende og analysere kundetilfredshet og markedsundersøkelser

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Sende kundetilfredshet og markedsundersøkelser via e-post, slik at du som kunde har mulighet til å påvirke vårt samlede tilbud og analysere resultatene av kundetilfredshet eller markedsundersøkelser.

• Navn

• E-post

• Alder

• Svarene du gir i kundetilfredshets- eller markedsundersøkelser

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne sende ut og analysere kundetilfredshet og markedsundersøkelser, slik at du kan påvirke vårt samlede tilbud og vi kan forbedre tilbudet vårt.

Oppbevaringsperiode: Vi behandler dine personopplysninger inntil vi har analysert resultatene av den aktuelle kundetilfredshets- eller markedsundersøkelsen (normalt 36 måneder etter at vi har mottatt ditt svar).

For å administrere og gjennomføre konkurranser

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Kommunisere med deg før og etter konkurransen.

Velge vinnere og kommunisere resultater og premier. 

• Navn

• Kontaktopplysninger (adresse, e-postadresse, mobilnummer)

• Informasjon du har oppgitt i konkurransebidraget ditt

Oppfyllelse av en avtale (art. 6.1 b) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne administrere din deltakelse i konkurransen, dvs. vår avtale med deg om din deltakelse i konkurransen.

Du må oppgi dine personopplysninger til oss, ellers kan vi ikke administrere din deltakelse i konkurransen.

Oppbevaringsperiode: Vi behandler dine personopplysninger under konkurransen og for å administrere din deltakelse eller premie. Ved å delta i en pågående konkurranse samtykker du til at vi behandler dine data. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å delta i konkurransen ved å kontakte oss.

Del dine innlegg og bilder på sosiale medier på vår nettside

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Del innleggene dine på sosiale medier der du har tagget oss eller brukt en av våre hashtags

• Navn

• Brukernavn på for eksempel Instagram

• Ditt innhold på sosiale medier der du har tagget oss, f.eks. innlegg fra Instagram

Samtykke (art. 6.1 a) i GDPR)

Vi innhenter ditt samtykke til å behandle personopplysninger for markedsføringsformål og for å dele dine innlegg på sosiale medier.

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Sende deg en forespørsel om vi kan bruke innholdet ditt i markedsføringen vår på nettstedet vårt

Dele innholdet ditt på nettstedet vårt hvis du samtykker til det

• Navn

• Brukernavn på for eksempel Instagram

• Innholdet ditt på sosiale medier, f.eks. bildene dine fra Instagram

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne sende deg en forespørsel om å bruke innholdet ditt.

Samtykke (art. 6.1 a) i GDPR)

Vi innhenter ditt samtykke til å behandle personopplysninger for markedsføringsformål og for å dele innholdet ditt på vår nettside.

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Oppbevaringsperiode: Vi vil oppbevare personopplysningene som er inkludert i innlegget du har valgt å publisere, og som vi har delt og dermed behandlet som beskrevet ovenfor på vår nettside eller på vår konto på sosiale medier, inntil videre. Vi sletter regelmessig innhold som ikke lenger er relevant (som varierer fra innlegg til innlegg), eller når du kontakter oss og ber oss om å fjerne innlegget eller dine personopplysninger. 

Mottakere av dine personopplysninger: Hvis vi deler innlegget ditt på våre sosiale kanaler, vil den aktuelle sosiale medieplattformen ha tilgang til dine personopplysninger, f.eks. Instagram. Disse sosiale medieplattformene er selvstendig ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger.

Kommunisere med deg hvis du kontakter oss, og overvåke våre juridiske interesser

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Kommunisere med deg hvis du kontakter oss, for eksempel gjennom vår kundeservice, vår AI-baserte chat-funksjon eller på våre sider på sosiale medier

Behandle dine spørsmål eller klager

Forsvare oss mot rettslige krav og reise rettslige krav mot deg når det er nødvendig

• Navn

• Kontaktopplysningene du bruker, for eksempel e-postadresse, telefonnummer og/eller adresse

• Annen informasjon du oppgir i forbindelse med vår kontakt, for eksempel ordrenummer

• Hvis du kontakter oss via sosiale medier (f.eks. vår Instagram), behandler vi også informasjon fra profilen din (brukernavn og bildet du har valgt for kontoen din)

• Brukernavnet ditt, hvis du har oppgitt det

• Hvis du kontakter oss via vår AI-baserte chat-funksjon på nettstedet, vil også chat-historikken din bli lagret sammen med data om IP-adressen din.

Interessebalanse (art. 6.1 f) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til vår berettigede interesse i å kunne kommunisere med deg via den kanalen du velger å kontakte oss på, tilby deg kundeservice, håndtere spørsmål og klager og overvåke våre juridiske interesser.

Rettslig forpliktelse (art. 6.1 c) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne handle i samsvar med forbrukerlovgivningen, som for eksempel forbrukerkjøpsloven (2022:260) og fjernsalgsloven (2005:59), og dermed oppfylle en lovmessig forpliktelse vi har.

Oppbevaringsperiode: Vi behandler dine personopplysninger som fremkommer i kommunikasjonen i våre kundeservicesaker så lenge det er nødvendig for å fullføre kontakten. Opplysningene slettes senest to år etter siste kontakt i saken.

På sosiale medier sletter vi dine kommentarer og vår kommunikasjon på forespørsel. Du kan slette dine egne kommentarer/kommunikasjon selv. Materiale som kan oppfattes som støtende, fjernes løpende. Dette gjelder for eksempel ubehagelige kommentarer, upassende språk eller angrep på enkeltpersoner.

Mottakere av dine personopplysninger: Vi deler dine personopplysninger med ImBox, som hjelper oss med å håndtere kundeservicesaker. De behandler dine personopplysninger i sin egenskap av vår personopplysningsbehandler. Hvis du kontakter oss via sosiale medier, vil også den sosiale medieplattformen motta noen av dine personopplysninger.

For å overholde kravene i markedsføringsloven

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Hvis du har angitt at du ikke ønsker å motta direkte markedsføring fra oss, vil vi lagre en merknad om dette i vårt avmeldingsregister for å sikre at vi ikke markedsfører oss overfor deg.

• E-post

Rettslig forpliktelse (art. 6.1 c) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for å overholde lovpålagte forpliktelser i henhold til markedsføringsloven (SFS 2008:486) som vi er underlagt, og som innebærer at vi ikke kan sende markedsføring til personer som har motsatt seg å motta slik markedsføring.

Du må oppgi dine personopplysninger til oss, ellers kan vi ikke garantere at du ikke vil motta mer markedsføring fra oss.

Oppbevaringsperiode: Du vil forbli i vårt avmeldingsregister inntil videre. 

Overholdelse av regnskapsloven

Hvilken behandling vi utfører

Personopplysninger som behandles

Rettslig grunnlag

Overholde regnskapslovgivningen ved å registrere, bokføre og arkivere dine betalinger og andre transaksjoner mellom oss og deg

• Betalingshistorikk, transaksjoner og annet materiale som utgjør regnskapsmateriale

Rettslig forpliktelse (art. 6.1 c) i GDPR)

Behandlingen er nødvendig for å overholde obligatorisk lovgivning, dvs. regnskapsloven.

Oppbevaringsperiode: Personopplysninger som inngår i vårt regnskapsmateriale, oppbevares i syv til åtte år for å overholde regnskapsloven (slutten av det syvende regnskapsåret).